Для доступа к спутниковому телевидению компания Триколор предоставляет абонентам в аренду сложную технику. Пользователю рекомендовано соблюдать определенные правила пользования услугами. В противном случае избежать появления проблем с вещанием ТВ каналов не получится. Ошибка 3 Триколор на первый взгляд похожа на четвертую, но причины их возникновения различны.
Содержание
Что значит «Ошибка 3» на Триколор ТВ?
Ошибка 3 Триколор ТВ указывает на отсутствие доступа к приемнику. На экране ничего не показано (черный фон). Создавать подобную ситуацию могут различные причины. Перед началом устранения неисправности следует рассмотреть все возможные факторы и изучить пути их устранения.
В инструкции, приложенной к ресиверу, описание третьей ошибки более лаконичное: канал кодирован, и доступ к сервису отсутствует. Внимательно изучаем причину и выбираем подходящий вариант для решения проблемы.
Причины
Отсутствие доступа к отдельным ТВ каналам или к спутниковому сигналу характерно, если:
- Smart-карта поломалась.
- Сбились стандартные настройки приемника.
- Ресивер ловит сигнал другого спутникового провайдера.
Устранить неполадки можно самостоятельно. Совсем не обязательно отправляться в офис компании при возникновении описанных проблем.
«Ошибка 3» Триколор ТВ – что делать?
Для начала проверяем Смарт-карту, т. к. связь с ней может быть нарушена в силу механического или физического повреждения. Самостоятельно устанавливаем карту плотнее в разъем, производим переподключение и/или очищаем плату от различных загрязнений.
Для устранения неисправностей следует придерживаться рекомендаций разработчика:
- По очереди провести все способы восстановления оборудования.
- Не воздействовать на чип карты агрессивными химикатами.
- Не открывать ресивер собственноручно (при повреждении пломб придется заплатить полную стоимость оборудования).
При отсутствии необходимых навыков не стоит выполнять перепрошивку ресивера. Скачивать программное обеспечение рекомендуется только с официального сайта разработчика.
Оставьте Ваш отзыв или жалобу - Задать вопрос
Как отправить ключ раскодировки
Для восстановления доступа к ТВ анналам следует раскодировать ресивер. Процесс должен производиться в автоматическом режиме. Через определенный промежуток времени оператор делает рассылку кодов для продления доступа к вещанию.
Абонент при этом должен выполнить определенные действия:
- Отключить приставку от сети на 5-10 минут.
- Включить оборудование и подождать полную загрузку.
- Включить кодированный TV-канал и подождать, пока коды будут получены.
Обновление проводится в течение 8 часов, на протяжении которых нельзя выключать ресивер. В большинстве случаев процесс занимает не более 3 часов. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы приставка была активна, если телеприемник не оснащен CL-модулем.
Если автоматическое обновление не помогло с кодировкой, то следует самостоятельно отправить команду. Для этого нужно войти в Личный кабинет на официальном сайте Триколор. Для запроса команды следует нажать на кнопку, расположенную под номером л/с абонента.
Сброс настроек
Триколор ошибка 3 (нет доступа к просмотру), может быть решена следующими способами:
- Восстанавливаем настройки ресивера.
- Сбрасываем настройки оборудования.
- Повторно устанавливаем параметры.
- Получаем команду активации.
Первый пункт подразумевает откат настроек через «Меню» в разделе «Заводские установки». Подтверждаем свое согласие на восстановление заводских настроек и при необходимости вводим стандартный PIN-код или же свой пароль. После того, как операция будет подтверждена, откат настроек будет осуществлен автоматически.
Процесс не требует длительного ожидания, т. к. занимает пару минут. После перезагрузки оборудования пользователь получит запрос на установку базовых параметров и автоматический поиск каналов.
Помощь техподдержки
Если просмотр спутникового телевидения постоянно прерывается по различным причинам, то рекомендуется обратиться за помощью к сервисникам, которые помогут исправить ошибку по телефону или же при личном визите. Связаться с сотрудником технической поддержки клиентов рекомендуется при частых возникновениях сбоев и слабом уровне сигнала.
Подобные ошибки возникают достаточно часто в том случае, если Смарт-карта поломана. Для установки причины достаточно в момент поломки нажать i на пульте управления. При описанной неисправности сигнал восстанавливается в течение 5 минут. Единственное решение проблемы – обратиться в сервисный центр для произведения замены деталей, вышедших из строя.
Загрузка...